নিচে আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

পেমেন্ট ও লেনদেন

খেলার নিয়ম ও অফার

নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং

অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে জমা করা 3nx এ অনেকটা একই রকম প্রক্রিয়া অনুসরণ করে, তবে কিছু ছোট পার্থক্য রয়েছে। মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাপে "ট্রান্সফার" মেনুতে যাবেন এবং 3nx এর বিশেষ পেমেন্ট কোড দিয়ে অর্থ পাঠাবেন। স্থানীয় মাধ্যম এর ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতি প্রয়োজন হয়। আমাদের 3nx সিস্টেম এই তিনটি পেমেন্ট গেটওয়ে এর সাথে সরাসরি যুক্ত, যার কারণে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে মাত্র কয়েক সেকেন্ড সময় লাগে। আপনি চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো স্থান থেকেই এই তিনটি মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন এবং একই গতিতে জমা প্রাপ্ত হবে।

3nx এ KYC নথি জমা দেওয়ার প্রক্রিয়াটি অনলাইনে সম্পন্ন করা যায় এবং এটি কয়েক মিনিটের মধ্যেই যাচাই হয়ে যায়। আপনার জাতীয় আইডি কার্ড বা পাসপোর্টের ছবি স্ক্যান করে অ্যাপ্লোড করুন। তারপর আপনার মুখের একটি স্পষ্ট ছবি দিন যা আপনার পরিচয়পত্রের সাথে মিলবে। এছাড়াও আমরা আপনার বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ চেতে পারি, যা একটি বিদ্যুৎ বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট হতে পারে। ঢাকা, খুলনা বা অন্যান্য শহর থেকে অনেক খেলোয়াড় দ্রুততার সাথে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন। আমাদের KYC টিম সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার নথি পর্যালোচনা করে এবং অনুমোদন জানান।

3nx এর মোবাইল অভিজ্ঞতা একটি প্রগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (PWA) হিসাবে ডিজাইন করা হয়েছে, যা আপনার স্মার্টফোনে নেটিভ অ্যাপের মতো কাজ করে। আপনি ব্রাউজারে 3nx খুলে সাধারণ ইনস্টলেশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার হোম স্ক্রিনে একটি শর্টকাট যোগ করতে পারেন। এই PWA সংস্করণ খুবই হালকা এবং দ্রুত লোড হয়, এমনকি দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগেও। আমরা নিশ্চিত করেছি যে 3nx সব ধরনের অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS ডিভাইসে মসৃণভাবে চলে, চাই আপনি ঢাকা বা দেশের প্রান্তিক এলাকা থেকে কানেক্ট করুন।

দুর্বল নেটওয়ার্ক পরিবেশে 3nx এর পারফরম্যান্স একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় যা আমরা গুরুত্বের সাথে সম্বোধন করেছি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডেটা কম্প্রেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা নিশ্চিত করে যে কম ব্যান্ডউইথে আপনার লেনদেন নির্ভরযোগ্যভাবে চলে। যখন আপনার সংযোগ অস্থির থাকে, 3nx স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কমান্ড সংরক্ষণ করে এবং সংযোগ পুনরুদ্ধার হলেই তা সম্পূর্ণ করে। রাজশাহী বা সিলেটের মতো স্থানে যেখানে ইন্টারনেট গতি কম থাকতে পারে, এই বৈশিষ্ট্য অত্যন্ত কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে। আমরা প্রতিনিয়ত আমাদের সার্ভার অপটিমাইজেশন করি যাতে সর্বত্র সমান মানের অভিজ্ঞতা পান।

3nx এর গ্রাহক সেবা দল একটি নির্ধারিত SLA (Service Level Agreement) অনুসরণ করে যা নিশ্চিত করে যে আপনার সমস্যার সমাধান সময়মতো হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমরা দুই ঘন্টার মধ্যে প্রদান করি। জটিল সমস্যা যেমন লেনদেন সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। ঈদ-উল-ফিতর, ঈদ-উল-আযহা বা পহেলা বৈশাখের মতো জাতীয় ছুটির দিনে আমাদের টিম কমিয়ে আসে কিন্তু জরুরি বিষয়ে সেবা অব্যাহত থাকে। আপনি 3nx এর সাপোর্ট সেকশনে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে যোগায